İş ortağımız olun
Birlikte çalışarak, güven ve sadakatin temel olduğu bir ortaklık kurarak başarıya ulaşalım. İş ortağımız olun, birlikte büyüyelim.
Çağrı merkezleri (Call Center)
Системы видео-конференцсвязи (ВКС)
Kullanım senaryosu
Müşteriye en iyi hizmet kalitesini sağlamak için akıllı çağrı yönlendirme
Birçok iletişim kanalı (telefon iletişimi, sohbetler (WhatsApp, Skype, telegram, Mail Agent, sitede çevrimiçi sohbet vb.), E-posta, SMS, sosyal ağlar) aracılığıyla gelen ve giden taleplerin birleşik bir şekilde alınması
Çok seviyeli sesli menülerin (IVR) düzenlenmesi
Giden otomatik müşteri arama kampanyalarının organizasyonu
Müşterilerle canlı iletişim kurmak için sinir ağları üzerinde eğitilmiş robotların kullanılması
Çağrı merkezi operatörlerinin kontrolü, izlenmesi ve raporlanması
Alt sistemin bileşimi
Sistemin faydaları
- Müşteri sadakatiMüşteri sadakatini artırmak
- İlk izlenimİlk izlenimin etkisini iyileştirme
- Kayıp çağrıların azaltılmasıKayıp çağrıların azaltılması
- Verimliliği artırmakİyileştirilmiş personel verimliliği
- KolaylıkMüşterilerle etkileşim kolaylığını artırın
- İş yükünün azaltılmasıPersonel iş yükünün azaltılması
- Zamanı azaltmaÇağrı işleme sürelerini azaltın
- İşin ve süreçlerin kontrolüPersonelin ve iş süreçlerin çalışmasının kontrolü
Uzman danışmanlık için bizle irtibata geçiniz
Pazartesi-Cuma 10:00–19:00
© 2025 Iconic
