Станьте нашим деловым партнером
Давайте добьемся успеха, работая вместе, создавая партнерство, в котором доверие и лояльность имеют основополагающее значение. Станьте нашим деловым партнером, давайте расти вместе.
Сайт использует файлы cookie. Cookie запоминают ваши действия и предпочтения для лучшего взаимодействия в Интернете.
Контактные центры (КЦ)
Системы видео-конференцсвязи (ВКС)
Сценарий использования
Организация интеллектуальной маршрутизации вызовов, для обеспечения клиента наилучшим качеством сервиса
Организация унифицированного приема входящих и исходящих обращений посредством множества каналов связи (телефонная связь, чаты (WhatsApp, Skype, telegram, Mail Agent, онлайн чат на сайте и др.), E-mail, SMS, социальные сети)
Организация многоуровневых голосовых меню (IVR)
Организация исходящих компаний автоматического обзвона клиентов
Применение роботов, обученных на нейронных сетях, для живого общения с клиентами
Организация подсистем контроля, мониторинга и отёчности операторов КЦ
Состав подсистемы
Выгоды от системы
- Лояльность клиентовУвеличение лояльности клиентов
- Первое впечатлениеУлучшение эффекта первого впечатления
- Сокращение потерянных вызововСокращение потерянных вызовов
- Повышение производительностьПовышение производительность труда персонала
- Повышение удобстваПовышение удобства взаимодействия с клиентами
- Снижение загруженностиСнижение загруженности персонала
- Сокращение времениСокращение времени обработки звонков
- Контроль работы и процессовКонтроль работы персонала и процессов
