İnterkomun çalışma prensibi esas olarak merkeze bağlı endüstri interkomları aracılığıyla gerçekleştirilir. Konuşma kutusundaki düğmeye basıldığında konuşma moduna geçer ve düğme bırakıldığında dinleme durumuna geçer. Başka bir deyişle, kullanıcılar arasında tek yönlü iletişim sağlanır. Görüşme bittikten sonra interkom otomatik olarak kapanacaktır.
İnterkomların modelleri, kullanım yerine (işyeri, daire, taksi durağı vb.) ve ihtiyaçlara bağlı olarak değişebilir. Apartman interkomlarında ana işlevler, apartmanlar arası aramalar ve kapıcıyı aramaktır, ancak daha gelişmiş interkomlar, otomatik kapı kontrolü, yangın alarmı ve görüntülü iletişim gibi işlevlere de sahip olabilir.